Regulamin świadczenia usług na Platformie koszykFarmera.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem koszykFarmera.pl, oraz kont na Portalach Społecznościowych, gdzie dostawcą usługi i/lub treści cyfrowej, jest koszykFarmera.pl, oraz kont na Portalach Społecznościowych, gdzie dostawcą usługi i/lub treści cyfrowej, jest koszykFarmera.pl spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Skalskiego 1, m. 73, kod 03-982, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy, KRS: 0001211195, NIP: 1133187506, zwana dalej Spółką, a odbiorcą każda osoba odwiedzająca Platformę lub Portale Społecznościowe zwana dalej Klientem lub Konsumentem.

Administratorem danych osobowych gromadzonych i przetwarzanych na Platformie oraz na kontach Spółki na Portalach Społecznościowych jest ww. Spółka.

W razie jakichkolwiek uwag, pytań, wątpliwości, jesteśmy do dyspozycji pod adresem kontakt@koszykfarmera.pl w dni robocze w godzinach od 8.00 do godz. 16. 00.

§ 1. Definicje

Platforma koszykFarmera.pl – zwana dalej również Platformą, to internetowa platforma handlowa, działająca pod adresem: “koszykFarmera.pl”, dająca możliwość wyświetlania, porównywania (wyszukiwarka) i prezentacji ofert różnych Sprzedawców oraz składania za jej pośrednictwem Zamówień na dostawę Produktów wybranych z Oferty Sprzedawcy prezentującego swoją Ofertę na tej Platformie.
Konta Spółki na Portalach Społecznościowych pod marką “koszykFarmera” – zwane też Profilami Społecznościowymi to serwisy internetowe, w szczególności takie jak Facebook, TikTok czy Instagram, udostępniane Spółce przez podmioty trzecie w celu nawiązywania kontaktów i komunikacji pomiędzy Spółką a użytkownikami tych serwisów i publikowania na nich treści, w tym treści cyfrowych pod marką “koszykFarmera”.
Sprzedawca – niezależny od Spółki podmiot, będący przedsiębiorcą i prezentujący swoją Ofertę na Platformie oraz odpowiadający względem Klienta jako Sprzedawca za sprzedaż i dostawę Zamówienia złożonego za pośrednictwem Platformy.
Oferta – propozycja sprzedaży Produktów oraz związanych z nimi usług, zawierająca co najmniej ich opis oraz cenę i wyświetlana na Platformie w celu ich zamówienia przez Klienta za ich pośrednictwem.
Produkt – pojedynczy produkt, surowy lub przetworzony, danie, lub zespół dań wyświetlany na Platformie, oferowany przez Sprzedawcę.
Zamówienie – oświadczenie woli składane Sprzedawcy przez Klienta przy użyciu narzędzi i funkcjonalności Platformy, obejmujące zamówienie jednego lub kilku wybranych Produktów, wskazanie okresu i czasu ich dostawy, oznaczenie dodatkowych dostępnych opcji np. kody rabatowe i prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży Produktów oraz związanych z nimi usług na odległość pomiędzy Klientem a wybranym przez niego Sprzedawcą.
Cena Zamówienia – jest zależna od ceny jednostkowej wybranego Produktu i wybrania dodatkowych wariantów czy dodatków, w tym dodatkowych usług oferowanych przez Sprzedawcę. Cena Zamówienia jest ceną końcową, do której zapłaty zobowiązany jest Klient akceptując Zamówienie.
Klient – osoba fizyczna lub prawna składająca Zamówienie u wybranego Sprzedawcy za pomocą Platformy koszykFarmera.pl.
Konsument – Klient korzystający z usług Platformy, w tym poprzez zawarcie umowy sprzedaży ze Sprzedawcę niezwiązaną bezpośrednio z prowadzoną przez Klienta działalnością gospodarczą.
Umowa Sprzedaży Produktów – umowa sprzedaży Produktów oraz ich dostawy zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na podstawie złożonego i opłaconego online Zamówienia za pośrednictwem Platformy.
Umowa o świadczenie usług elektronicznych – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Spółką w wyniku akceptacji niniejszego Regulaminu.
Spółka – koszykFarmera.pl spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Skalskiego 1, m. 73, kod 03-982, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy, KRS: 0001211195, NIP: 1133187506.
Usługi Spółki – czynności oferowane Klientowi przez Spółkę za pośrednictwem Platformy lub Profilach Społecznościowych, w tym w szczególności czynności polegające na udostępnieniu Ofert Sprzedawców, ich porównanie, udostępnienie Klientom narzędzi i funkcjonalności umożliwiających założenie Panelu Klienta, przekazywanie Zamówień Klienta do właściwego Sprzedawcy, umożliwienie dokonania płatności online tytułem realizacji Zamówień, dodawanie ocen, komentarzy i opinii na temat konkretnych Zamówień u danego Sprzedawcy oraz ich wyświetlania.
Panel Klienta – spersonalizowany panel administracyjny Klienta dostępny po dokonaniu skutecznej rejestracji, zalogowaniu na stronie internetowej koszykFarmera.pl po podaniu ustalonego wcześniej loginu oraz hasła, za pomocą którego Klient może korzystać z usług świadczonych przez Spółkę, w tym w szczególności składać Zamówienia na Produkty oferowane przez poszczególnych Sprzedawców, zarządzać Zamówieniem czy danymi adresowymi, korzystać z oferowanych promocji, wyrażać zgody marketingowe oraz otrzymywać od Spółki komunikaty w sprawach zmian do Regulaminu;
Płatności Online – świadczenie pieniężne za Zamówienia dokonywane za pośrednictwem Bramki i na warunkach określonych przez Bramkę oraz zaakceptowanych przez Klienta dokonującego Zamówienia na Platformie.
Bramka – iMoje – ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, przy ul. Sokolskiej 34 w Katowicach, kod pocztowy: 40-086, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Katowice – Wschód Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000005459; o kapitale zakładowym w kwocie 130100000 PLN opłaconym w całości;
Newsletter – usługa cyfrowa świadczona drogą elektroniczną przez Spółkę, polegająca na przesyłaniu przez Spółkę, informacji handlowych, sprzedażowych, promocyjnych, edukacyjnych oraz reklamowych na podany przez zainteresowanych Klientów adres e-mail i na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Dni robocze – należy przez to rozumieć dni, od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót, niedziel i innych dni wolnych od pracy określonych w ustawie z dnia 18 stycznia 1951r. o dniach wolnych od pracy (t.j. Dz. U. z 2020r.poz. 1920) oraz dni wolne ustalone przez Zarząd Spółki.
Regulamin- postanowienia niniejszego dokumentu.

§ 2. Postanowienia ogólne

Za pośrednictwem Platformy koszykFarmera.pl oraz kont na Portalach Społecznościowych prowadzonych pod marką “koszykFarmera”, Spółka świadczy na rzecz Klientów Usługi Spółki drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin określa zasady świadczenia Usług Spółki przez Spółkę na Platformie oraz na Profilach Społecznościowych Spółki, ich zakres oraz zasady korzystania.
Za pośrednictwem Platformy Spółka przede wszystkim zapewnia infrastrukturę techniczną i realizuje czynności faktyczne mające na celu zaprezentowanie oferty Sprzedawców, ich porównanie oraz świadczy usługi elektroniczne polegające na założeniu i utrzymywaniu Panelu Klienta, w szczególności przechowywania historii złożonych Zamówień, wyrażonych zgód na otrzymywanie informacji handlowych, marketingowych, czy też o kodach rabatowych/bonach rabatowych.
Za pośrednictwem Profili Społecznościowych prowadzonych pod marką “koszykFarmera” Spółka dostarcza przede wszystkim treści, mających na celu promocję i reklamę marki “koszykFarmera” jak również wchodzi w interakcje z użytkownikami w celu dostarczania treści cyfrowych, nieutrwalonych na stałym nośniku, w zamian za udostępnione przez użytkowników dane osobowe.
W ramach świadczonych usług na Platformie i w celu oferowania Klientom nowych narzędzi i funkcjonalności, Spółka może w pierwszej kolejności w celu ich weryfikacji technicznej i użytkowej, zaoferować Klientom skorzystanie z testowej wersji tych narzędzi. Narzędzia, funkcjonalności, usługi czy treści cyfrowe udostępniane Klientom w wersji testowej opisane są jako “wersja testowa”.
W zakresie objętym świadczeniem usług opisanych w ust. 5 Spółka oświadcza, że oferowane w trybie testowym usługi mogą być obarczone błędami i nie posiadać wszystkich cech oraz funkcjonalności, które zazwyczaj charakteryzują tego rodzaju usługi, co wynika z faktu ich testowej wersji.
Regulamin nie reguluje wzajemnych praw i obowiązków z tytułu świadczenia usług drogą elektroniczną w formie przesyłania Klientowi Newslettera przez podmioty współpracujące ze Spółką, na którego przesyłanie klient wyraził tym podmiotom zgodę.
Jeżeli nic innego nie wynika z niniejszego Regulaminu, Usługi elektroniczne świadczone przez Spółkę drogą elektroniczną na rzecz Klientów są nieodpłatnie.
Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Platformy pomiędzy Klientem a wybranym Sprzedawcą są odpłatne.
Wszystkie ceny oferowane przez Sprzedawców na Platformie są cenami brutto.
Podczas korzystania z Platformy oraz kont Spółki na Portalach Społecznościowych zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym lub mającym na celu promocję lub reklamę innych przedsiębiorców, np. poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem opinii, komentarzy czy formularzy dostępnych na Platformie, ale również rozpowszechnienie treści naruszających dobra osobiste Spółki lub osób trzecich.
Spółka zastrzega sobie prawo do organizowania okazjonalnych promocji lub konkursów, których warunki każdorazowo zostaną przez Spółkę wskazane w odrębnych regulaminach. Do spraw nieuregulowanych w tych regulaminach, stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu.
Spółka udostępnia Klientom niniejszy Regulamin za pośrednictwem Platformy w systemie teleinformatycznym w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie, utrwalenie oraz wydrukowanie.
Sprzedawca produkuje lub wprowadza do obrotu lub sprzedaje żywność i posiada wszelkie wymagane prawem zgody, zezwolenia lub licencje na produkcję lub wprowadzanie do obrotu lub dystrybucję żywności. Przewóz nadawanych przez niego przesyłek zawierających żywność nie wymaga żadnych dodatkowych zgód, zezwoleń lub licencji poza spełnieniem wymagań higienicznych. Opakowania stosowane przez Sprzedawcę do przewozu przesyłek zawierających żywność spełniają wszelkie warunki wymagane prawem, a żywność będzie zapakowana w sposób zapobiegający wyciekom, zapewniający zachowanie świeżości, jakości i integralności oraz zapobiegający pogorszeniu jakości zdrowotnej żywności lub jej zanieczyszczeniu. Przesyłki nadawane do przewozu ciągiem chłodniczym będą uprzednio schłodzone do temperatury od 0 do 4 stopni Celsjusza, co dotyczy żywności oraz opakowania. Termin przydatności do spożycia żywności przekazywanej do kuriera nie może być krótszy niż 48 godzin od momentu nadania.

§ 3. Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Spółkę

Z zastrzeżeniem postanowień ust. 2 oraz postanowień odnoszących się do korzystania z Platformy, w tym w szczególności złożenia Zamówienia, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta. Wystarczające są:
1. dostęp do Internetu,
2. standardowy, aktualizowany bieżąco system operacyjny,
3. standardowa, aktualizowana bieżąco przeglądarka internetowa,
4. posiadanie aktywnego adresu e-mail.
W przypadku, gdy oferowana Klientom na Platformie usługa wymagać będzie spełnienia innych lub dodatkowych warunków niż opisane w ust. 1, to takie warunki techniczne, a także ich funkcjonalności, kompatybilność i interoperacyjność zostaną podane w opisie oferowanej usługi lub treści cyfrowej. W opisie zostanie również wskazane czy oferowana usługa lub treść cyfrowa dla swej zgodności z umową wymaga aktualizacji czy nie i jakie będą konsekwencje jej niezainstalowania przez Klienta.
Spółka świadczy na rzecz Klientów następujące usługi nieodpłatne:
1. prowadzenie Panelu Klienta,
2. zamieszczanie opinii o Produktach,
3. usługi newslettera,
4. przeglądania i udostępniania treści tekstowych, graficznych dźwiękowych oraz audiowizualnych na blogu Spółki na Platformie oraz na kontach Spółki na Portalach Społecznościowych.
Rozpoczęcie świadczenia Usług przez Spółkę, następuje z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Klienta z Platformy, lub Portali Społecznościowych Spółki, lub z chwilą otrzymania przez Klienta Newslettera.
Rozpoczęcie przeglądania informacji zamieszczonych na Platformie, Portalach Społecznościowych Spółki, złożenie Zamówienia, założenie Panelu Klienta czy skorzystanie z formularza kontaktowego lub innego aktywnego na Platformie narzędzia komunikacji lub usługi ze Spółką jest dobrowolne.
Korzystanie z bloga nie wymaga założenia Panelu Klienta, podania adresu poczty elektronicznej Klienta czy podania danych osobowych w postaci imienia i nazwiska.
Podstawową Usługą świadczoną przez Spółkę drogą elektroniczną jest umożliwienie Klientom złożenia Zamówienia za Pośrednictwem Platformy i doprowadzenie do zawarcia Umowy sprzedaży Produktów pomiędzy Klientem a Sprzedawcą wystawiającym swoją Ofertę na Platformie.
Klient może złożyć Zamówienia bez konieczności posiadania Panelu Klienta na Platformie (tzw. Zamówienie gościnne). Złożenie takiego Zamówienia ma charakter jednorazowy.
Zakazane jest składanie Zamówienia na Platformie anonimowo, pod pseudonimem czy fałszywymi danymi.
Jeśli Klient zdecyduje się założyć Panel Klienta na Platformie, Spółka świadczy na jego rzecz usługę drogą elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu Panelu Klienta na Platformie oraz udostępnianiu narzędzi i funkcjonalności służących złożeniu Zamówienia u wybranego Sprzedawcy. W Panelu Klienta przechowywane są dane Klienta oraz historia złożonych przez niego Zamówień za pośrednictwem Platformy. Usługi świadczone w tym zakresie są usługami świadczonymi przez Spółkę przez czas nieoznaczony.
Założenie Panelu Klienta na Platformie odbywa się poprzez zaznaczenie stosownego pola wyboru (ang. checkbox) w procesie składania Zamówienia lub wypełnienie samodzielnego formularza rejestracji Panelu Klienta w zakładce „Rejestracja”, zaś sam proces rejestracji Panelu przebiega zgodnie z niżej wskazanymi postanowieniami Regulaminu.
Skuteczna rejestracja Panelu Klienta, poprzez udostępniony Klientowi formularz rejestracyjny, będzie wymagała podania przez Klienta imienia i nazwiska Klienta, adresu e-mail, zdefiniowanego przez Klienta hasła oraz numeru telefonu należącego do Klienta. Niepodanie w formularzu rejestracyjnym powyższych danych uprawnia Spółkę do odmowy dokonania rejestracji Panelu Klienta.
Z chwilą poprawnego wpisania przez Klienta przesłanego przez Spółkę kodu PIN w formularzu – zostaje on potwierdzony i od tego momentu uznaje się, że jest to numer telefonu, którym Klient może się posługiwać zgodnie z obowiązującym prawem.
Ustalone przez Klienta hasło powinno być chronione przed nieuprawnionym dostępem osób trzech, spełniać wskazane w formularzu wymogi bezpieczeństwa, a w szczególności w zakresie liczby i rodzaju znaków, z których się powinno składać oraz nie powinno być udostępniane innym osobom.
W przypadku zapomnienia hasła możliwe jest skorzystanie z funkcji „Przypomnij hasło”, której wybranie powoduje przesłanie na adres e-mail przypisany do Panelu Klienta wiadomości z instrukcją dotyczącą zmiany hasła.
Spółka zastrzega, że:
1. dla potrzeb związanych z weryfikacją tożsamości osoby, Spółka, przed podjęciem jakichkolwiek oczekiwanych przez Klienta działań, ma prawo żądać potwierdzenia tożsamości poprzez udostępnienia numeru telefonu oraz jego weryfikację w sposób podany w ustępach powyżej,
2. dla świadczenia niektórych dodatkowych usług, zwłaszcza takich jak udział w programach lojalnościowych, założenie Panelu Klienta będzie niezbędnym warunkiem do skorzystania z dodatkowych ofert Spółki kierowanych do Klientów.
W przypadku złożenia przez Klienta Zamówienia przy wykorzystaniu fałszywych danych, w tym danych dotyczących numeru telefonu lub niewykonania przez niego Umowy (w szczególności przez jej nieopłacenie lub nieobecność w miejscu dostawy lub w punkcie odbioru w celu odebrania zamówionych Produktów), Spółka jest uprawniona do odmowy przyjęcia jakichkolwiek przyszłych Zamówień od takiego Klienta.
Po dokonaniu rejestracji zabronione jest usuwanie danych niezbędnych do dokonania rejestracji, w tym numeru telefonu. Dane te są bowiem niezbędne do świadczenia przez Spółkę usług wskazanych w Regulaminie. Usunięcie wymaganych danych uprawnia Spółkę do zaprzestania świadczenia usług. W przypadku zmiany danych zawartych w formularzu należy skontaktować się ze Spółką przy użyciu kanałów komunikacji wskazanych w Regulaminie.
W przypadku logowania się do Panelu Klienta przy wykorzystaniu zewnętrznych aplikacji lub narzędzi oferujących usługi zautomatyzowanego uwierzytelniania, w tym uwierzytelnianie biometryczne, wywołuje takie same skutki jak bezpośrednie logowanie się do Panelu Klienta za pośrednictwem Platformy, ale następują one na ryzyko i odpowiedzialność Klienta.
Spółka jest uprawniona do niezwłocznego odrzucania Zamówień składanych przez Klientów, jeżeli zachodzi uzasadniona wątpliwość, co do ich poprawności lub autentyczności. W przypadku odrzucenia przez Spółkę Zamówienia już opłaconego, Spółka przeleje wpłaconą kwotę na rachunek, z którego nastąpiła płatność. W przypadku uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa, Spółka jest zobowiązana do powiadomienia o tym fakcie odpowiednich organów ścigania.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazywanych przez Klientów danych w związku z korzystaniem z Platformy czy kont Spółki na Portalach Społecznościowych prowadzonych pod marką “koszykFarmera”, Spółka podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
Spółka dokłada wszelkich starań, aby Usługi świadczone na Platformie były dostępne przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, ale nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności stron lub podstron na Platformie, w szczególności w przypadku wprowadzenia zmian w interfejsie, aktualizacji, modernizacji udostępnionych narzędzi czy rozbudowy Platformy w szczególności o nowe Produkty, funkcjonalności lub narzędzia.
Spółka, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w dostawie usług elektronicznych, w tym przerwy czy zakłóceniach w funkcjonowaniu Platformy spowodowanych siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Platformy z urządzeniem czy infrastrukturą techniczną Klienta, z których korzysta on z Platformy.

§ 4. Oferty Sprzedawców

Udostępnione na Platformie Oferty Sprzedawców są Ofertami zamieszczonymi w imieniu i na rzecz tych Sprzedawców oraz zgodnie z danymi przekazanymi przez Sprzedawców.
Sposób wyświetlania (sortowania) Ofert Sprzedawców został ustalony przez Spółkę przy uwzględnieniu ofert promowanych oraz kryteriów ułatwiających złożenie Zamówienia, z którymi Klient ma możliwość zapoznania się na Platformie, a w szczególności takich kryteriów, jak:
- a. średnia ocen Sprzedawcy i Produktów przez ostatnie 3 m-ce,
- b. liczba ocen Sprzedawcy i Produktów dodanych przez ostatnie 3 m-ce,
- c. liczba zamówień w ciągu ostatnich 3 miesięcy, z uwzględnieniem popularności poszczególnych Produktów,
- d. udział w usługach lub wydarzeniach promocyjnych.
Szczegółowe kryteria sortowania Ofert Sprzedawców mogą ulegać zmianie, a aktualne ogólne zasady plasowania Ofert poszczególnych Sprzedawców będą podawane w widocznym, wydzielonym w tym celu miejscu na Platformie.
Niezależnie od kryteriów wskazanych w ust. 3 powyżej Spółka zastrzega, że widoczne może być czasowe zwiększenie pozycji Sprzedawcy w celu wyświetlenia nowych Sprzedawców, działających na Platformie krócej niż 3 miesiące, dla wybranego regionu i na pierwszej stronie listy. Tacy Sprzedawcy zostaną opatrzone dodatkowym, niebudzącym wątpliwości oznaczeniem wskazującym, że Sprzedawca jest nowy na Platformie np. poprzez wskazanie “Nowy Sprzedawca” lub “Nowość”.
Klient może pominąć Oferty wyświetlone w sposób opisany w ust. 2 (inne niż kryterium promocji) lub ust. 3 i samodzielnie ustawić kryteria wyszukiwania poprzez udostępniony na Platformie sposób sortowania Ofert Sprzedawców.
W przypadku promocyjnej obniżki dotychczasowych cen, na podstawie danych otrzymanych od Sprzedawcy, Spółka zamieszcza informację o najniższej cenie w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką lub cenę sprzed pierwszego zastosowania obniżki w przypadku towarów szybko psujących się, na ostatnim etapie składania przez Klienta Zamówienia, informując o łącznej cenie wszystkich elementów składających się na końcowe Zamówienie.
Sprzedawcy oferujący Produkty na Platformie są niezależnymi od Spółki zewnętrznymi przedsiębiorcami – sprzedającymi Klientom Produkty oferowane przez tych Sprzedawców na Platformie.
Zdjęcia i opisy Produktów prezentowane na Platformie są materiałami poglądowymi, mającymi na celu jedynie umożliwienie Klientowi wyrobienie sobie ogólnego wyobrażenia o właściwościach, wyglądzie i parametrach zamawianych Produktów. Wygląd Produktów na zdjęciach i sposób jego prezentacji może się różnić od wyglądu dostarczanego Produktu.
Sprzedawca może używać składników oraz dodatków do Produktów, które mogą powodować alergie i nietolerancje. Jeśli Klient ma alergię na jakiekolwiek artykuły spożywcze, zalecamy skontaktować się ze Sprzedawcą, aby uzyskać aktualne informacje o alergenach przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku, w którym Sprzedawca oferuje te same Produkty na Platformie oraz w innym kanale sprzedaży, Sprzedawca gwarantuje, że ceny podane na Platformie są nie mniej korzystne dla Klienta niż ceny oferowane w takich innych kanałach sprzedaży.

§ 5. Złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy ze Sprzedawcą

Umowa Sprzedaży Produktów oraz związanych z tym usług dostawy zawierana jest pomiędzy Klientem a wybranym w toku składania Zamówienia Sprzedawcą.
Szczegółowe warunki realizacji Umowy Sprzedaży Produktów i dostawy Zamówienia wynikają z:
1. Regulaminu Sprzedawcy, z którego Oferty nastąpił ich wybór – w odniesieniu do Sprzedawców których regulamin został zaakceptowany przez Klienta podczas składania Zamówienia; albo
2. § 5a niniejszego Regulaminu – w odniesieniu do Sprzedawców, których regulamin nie był akceptowany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
Spółka nie jest stroną Umowy Sprzedaży i dostawy Produktów od Sprzedawcy. W zakresie niezbędnym do zawarcia takiej Umowy ze Sprzedawcą, Spółka świadczy usługi elektroniczne i udostępnia Klientom niezbędne narzędzia i funkcjonalności takie jak np. formularz Zamówienia, Panel Klienta czy możliwość dokonania zakupu z wykorzystaniem przyznanych lub udostępnionych kodów promocyjnych lub punktów lojalnościowych oraz Płatności Online.
Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza Zamówienia po uprzednim dodaniu do koszyka interesujących Klienta Produktów z wybranej Oferty. W formularzu konieczne jest podanie danych kontaktowych Klienta niezbędnych do realizacji Zamówienia. Na etapie składania Zamówienia następuje również wybór terminu, czasu i miejsca dostawy oraz wybór oferowanych przez Sprzedawcę dodatkowych opcji. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności Platformy, lub Regulaminu Sprzedawcy, jeśli Sprzedawca oferuje swoje Produkty na podstawie własnego Regulaminu za pośrednictwem Platformy.
W formularzu Zamówienia Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych danych osobowych oraz kontaktowych, a poprzez akceptację Zamówienia oświadcza, iż potwierdza ich prawdziwość oraz że ponosi całkowitą odpowiedzialność za konsekwencje związane z podaniem nieprawdziwych danych.
Podana na końcu Zamówieniu cena stanowi całkowitą cenę jaką Klient jest zobowiązany zapłacić i obejmuje w szczególności zastosowanie rabaty, prowizję za dokonanie Płatności Online, obowiązujący podatek VAT oraz koszty dostawy Zamówienia.
W celu wystawienia faktury przez Sprzedawcę za zakupione przez Klienta Produkty – Klient jest zobowiązany do oznaczenia takiego żądania w formularzu i podania pełnych danych, na które powinna być wystawiona faktura. Podanie przez Klienta danych do faktury oznacza wyrażenie woli zawarcia Umowy jako przedsiębiorca.
Obciążenie Klienta dodatkowymi kosztami za złożone Zamówienia może nastąpić wyłącznie po uzyskaniu jego wyraźnej zgody.
Proces składania Zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący Zamówienie opisany jako “Zapłać online”. Kliknięcie w ten przycisk stanowi oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży Produktów i związanych z tym usług objętych Zamówieniem.
Po kliknięciu przycisku “Zapłać online” Klient zostanie niezwłocznie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności (Bramka) celem dokonania płatności za Zamówienie w Systemie Płatności Online.
Spółka udostępnia infrastrukturę techniczną do obsługi Płatności Online dokonywanych przez Klientów bezpośrednio na rzecz Sprzedawców przy pomocy Bramki i w takim zakresie Spółka nie jest agentem płatności tych Sprzedawców.
Po złożeniu Zamówienia Klient niezwłocznie otrzyma potwierdzenie złożonego Zamówienia na adres mailowy podany przez siebie podczas składania Zamówienia, a następnie po opłaceniu Zamówienia online – na wskazany wyżej adres mailowy wysyłane jest potwierdzenie dokonanej opłaty.
Umowa Sprzedaży Produktów może być prawidłowo wykonana przez Sprzedawcę wyłącznie pod warunkiem podania przez Klienta prawidłowych i pełnych danych kontaktowych podczas składania Zamówienia. Klient jest zobowiązany do natychmiastowego zgłoszenia wszelkich nieścisłości co danych podanych w formularzach, a także dotyczących Płatności Online.
W celu uzyskania informacji o statusie realizacji Umowy Sprzedaży Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem narzędzi Platformy, za pomocą danych kontaktowych podanych na Platformie oraz w potwierdzeniu Zamówienia, o którym mowa w ust. 12.
Po złożeniu Zamówienia Klient jest zobowiązany do odbioru Zamówienia w miejscu wskazanym jako adres dostawy Zamówienia.

§ 5a. Warunki Umowy ze Sprzedawcą

Niniejszy §5a ma zastosowanie do Sprzedawców, którzy nie przedstawili swoich własnych regulaminów do akceptacji Klienta podczas składania Zamówienia.

Złożenie zamówienia

Sprzedający zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach: a) Klient nie przestrzega zasad Regulaminu, b) Klient zgłasza nieuzasadnione reklamacje, c) zamówienie nie może zostać zrealizowane z przyczyn logistycznych.
W przypadku braku dostępności zamówionego przez Klienta towaru lub braku możliwości terminowej realizacji zamówienia z innych przyczyn – Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji wysyłając wiadomość na wskazany przez niego adres e-mail lub przekaże informację drogą telefoniczną (jeżeli Klient podał swój numer telefonu) w najszybszym możliwym terminie.
Sprzedawca, informując Klienta o braku możliwości realizacji zamówienia, zobowiązuje się do zwrotu uiszczonej przez Klienta kwoty.
W sytuacji niedostępności wszystkich lub niektórych z zamówionych towarów Sprzedawca niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia informuje Klienta o tym jakie pozycje są dostępne i w jakim zakresie możliwa jest realizacja złożonego zamówienia. W tym wypadku Klient w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości, zobowiązany jest oświadczyć o odstąpieniu od realizacji całego zamówienia bądź wyrazić zgodę na modyfikację treści złożonego zamówienia. Brak odpowiedzi Klienta w w/w terminie uważane będzie za anulowanie całego zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzenia ograniczenia ilościowego w zakupie niektórych towarów lub uzależnienia ich od wartości zamówienia Klienta. O ewentualnych ograniczeniach Klient informowany jest każdorazowo podczas składania zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do limitowania sprzedaży dla Klienta ze względu na aktualny stan magazynowy produktów będących w ofercie. O ewentualnych limitach Klient informowany jest każdorazowo podczas składania zamówienia.
W ofercie Sprzedawcy mogą znajdować się m.in. towary o zmiennej wadze (niepaczkowane, przygotowywane przed wysyłką). Podana na stronie internetowej waga tych towarów jest orientacyjna. Sprzedawca dołoży wszelkich starań aby finalna waga zamówionego towaru były maksymalnie zbliżona do tej orientacyjnej wskazanej przy składaniu zamówienia. Jeśli finalna waga zamówienie będzie się różnić o więcej niż 10 % zamówienia, Klient ma prawo do rozliczenia różnicy lub anulowania zamówienia. Klient zamawiając towar o zmiennej wadze akceptuje jego ostateczną wagę i cenę.

Procedura reklamacyjna

W terminie 2 dni od daty dostarczenia, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji co do jakości otrzymanego towaru lub co do ilości towarów lub kompletności zamówienia, za pośrednictwem Platformy, lub wiadomości e-mail na adres kontakt@koszykfarmera.pl.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko, adres e-mail, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz zgłaszane wobec Sprzedawcy żądanie. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Sprzedawca może poprosić Klienta składającego reklamację o przesłanie zdjęcia reklamowanego towaru w celu analizy zgłoszonej reklamacji lub o odesłanie zareklamowanego towaru na wskazany przez siebie adres. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych zwrotów przesyłanych za pobraniem.
W razie zgłoszenia reklamacji w powyższym terminie, zostanie ona rozpatrzona w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie w sposób i na adres wskazany w reklamacji.
Niezgłoszenie reklamacji w terminie wskazanym w ust. 8 powyżej uważa się za przyjęcie towarów bez zastrzeżeń.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość produktów, jeżeli jakość ta uległa pogorszeniu już po dostarczeniu produktów Klientowi i z przyczyn leżących po stronie Klienta (produkty łatwo psujące się, produkty świeże, o krótkich terminach ważności itp. – np. w sytuacji kiedy Klient w niewłaściwy sposób przechowywał produkty lub opóźnił ich odbiór).
Niezależnie od powyższego, Klient ma prawo skorzystać z procedury reklamacyjnej, w ramach której może zgłosić swoje zastrzeżenia co do usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności funkcjonowania Platformy lub kwestii związanych z rozliczaniem transakcji.
Postanowień Regulaminu dotyczących reklamacji nie stosuje się do umów zawieranych z przedsiębiorcą. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy, w stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami, jest wyłączona.

Dostawa i płatność

Zamówione towary dostarczane są za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich.
Platforma może zaoferować, że obniży koszty dostawy towaru zamówień o wartości przekraczającej określoną wartość, taka oferta zostanie wyświetlona na Platformie.
Zamówienia przyjmowane są przez cały tydzień, od poniedziałku do niedzieli włącznie. Czas realizacji zamówienia wynosi 4-8 dni, chyba że Sprzedawca informuje o innym czasie zamówienia. Za czas realizacji rozumie się czas od przyjęcia zamówienia do momentu jego wysyłki (przekazania kurierowi).
Ostateczna wartość zamówienia zawierającego towary o zmiennej wadze o których mowa w Regulaminie, podawana jest Klientowi przez Sprzedawcę drogą mailową lub telefoniczną po ich zważeniu.
Klient przy odbiorze towaru zobowiązany jest do sprawdzenia w obecności pracownika firmy kurierskiej jego zgodności z zamówieniem oraz kontroli czy opakowanie towaru nie posiada uszkodzeń mechanicznych lub nie uległo rozszczelnieniu. W wypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient zobowiązany jest do spisania protokołu reklamacyjnego z pracownikiem firmy kurierskiej i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.
Sprzedawca nie odpowiada za nieodebranie paczki przez Klienta z paczkomatu lub innego punktu odbioru w wyznaczonym terminie, jak również nie podlega zwrotowi zapłata za paczkę, ani ponowne wysłanie towaru ponieważ jest on z kategorii produktów szybko ulegających zepsuciu.
W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki bez sporządzenia ewentualnego protokołu szkody przez Klienta, Sprzedawca nie odpowiada za poniesione koszty.

§ 6. Odstąpienie od Umowy sprzedaży i dostawy Produktów oferowanych przez Sprzedawców

Z uwagi na charakter Produktów oferowanych przez Sprzedawców, Spółka uprzedza, że zgodnie z prawem Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży Produktów, o którym mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (tj. Dz.U. 2020 poz.287 ze zm.), tj. w szczególności ze względu na wyjątek dotyczący sprzedaży towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia lub towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
W przypadku zawarcia umowy nabycia Produktów, które nie podlegają pod wyłączenia o których mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (tj. Dz.U. 2020 poz. 287 ze zm.), Klientowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z przedmiotową ustawą.
W przypadku odstąpienia przez którąkolwiek ze stron Umowy – do zwrotu płatności dokonanej przez Klienta za pośrednictwem Płatności Online zobowiązany jest Sprzedawca, na rzecz którego została dokonana płatność.
Sprzedawca dokona zwrotu płatności uiszczonej przez Klienta przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.

§ 7 Zasady zamieszczania Opinii przez Klientów Platformy

Spółka umożliwia Klientom wystawianie subiektywnych ocen wykonania Umów Sprzedaży Produktów przez Sprzedawców w szczególności poprzez możliwość przyznawania im ocen i/lub wystawianie pisemnych opinii – dalej zwanych komentarzami.
Prawo wystawienia opinii przysługuje wyłącznie Klientom, którzy nabyli dany Produkt Sprzedawcy.
Wystawienie oceny i/lub dodanie komentarza możliwe jest wyłącznie w terminie 14 dni od nabycia Produktu, którego dotyczy opinia i/lub komentarz.
Poprzez udostępniony formularz Klienci oceniają odrębnie następujące kategorie dostarczonych Produktów:
1. Jakość i świeżość;
2. sposób opakowania;
3. dostawę.
W ramach każdej z ww. kategorii obowiązuje taka sama skala od 1 do 5.
Klient jest uprawniony do dodania pisemnej opinii o Produktach i może daną opinię skierować bezpośrednio do Sprzedawcy, jak i skierować ją do publikacji na Platformie.
Średnia ocena Sprzedawcy widoczna na Platformie wyliczana jest jako średnia ważona wszystkich ocen wystawionych przez Klientów, którzy zakupili Produkty u danego Sprzedawcy, gdzie wartość wagi jest zależna od liczby dni, które upłynęły od daty wystawienia oceny. Funkcja użyta do wyliczenia wskazanej średniej jest funkcją malejącą, co oznacza, że im więcej dni upłynęło od daty publikacji oceny danego Sprzedawcy, tym taka ocena ma mniejszy wpływ na widoczną na Platformie ocenę Sprzedawcy.
Poprzez zamieszczenie opinii, oceny czy komentarzy Klient wyraża zgodę na jego publikację oraz na nieodpłatne korzystanie z nich przez Spółkę oraz podmioty współpracujące ze Spółką oraz Sprzedawców, do których się one odnoszą i ich modyfikacje.
W razie wątpliwości co do twórczego charakteru opinii, ocen czy komentarzy Klient, akceptując niniejszy regulamin, udziela Spółce, podmiotom współpracującym ze Spółką oraz Sprzedawcy, do których odnoszą się opinie, oceny czy komentarze niewyłącznej, nieodpłatnej i nieograniczonej w czasie oraz terytorium licencji na korzystanie z tych ocen, opinii czy komentarzy.
Klient jest zobowiązany do umieszczania ocen oraz komentarzy zgodnie ze stanem faktycznym, z poszanowaniem obowiązującego prawa, zasad uczciwej konkurencji, dobrych obyczajów i zasad współżycia społecznego, niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności Platformy koszykFarmera.pl. Klient ponosi całkowitą i wyłączną odpowiedzialność za wystawione oceny, opinie oraz komentarze.
Wystawiane opinie, oceny czy komentarze nie mogą zawierać w szczególności:
1. adresów innych stron internetowych czy danych dotyczących kont jakichkolwiek podmiotów na portalach społecznościowych;
2. treści o charakterze reklamowym i promocyjnym, w tym tzw. ukrytej reklamy;
3. nie mogą być odpłatne w jakiekolwiek formie, w tym w ramach wymiany barterowej ze Sprzedawcą zlecającym zamieszczenie opinii czy komentarza;
4. słów uznanych powszechnie za wulgarne, obelżywe czy naruszające dobra osobiste osób trzecich, w tym Spółki.
Weryfikacja systemowa jest ograniczona wyłącznie do Klientów, którzy rzeczywiście zamówili Produkty u danego Sprzedawcy. Ocena oraz treść opinii są na bieżąco weryfikowane przez Spółkę.
Spółka jest upoważniona, lecz nie zobowiązana do ujawnienia ocen, o których mowa w powyższych ustępach wszystkim użytkownikom Platformy. Oceny ujawniane są w ciągu 7 dni od dnia ich wystawienia.
Przed ujawnieniem przez Spółkę sporządzonych przez Klientów ocen i/lub komentarzy, Spółka dokonuje ich systemowej weryfikacji autentyczności opinii i wystawienia jej zgodnie z Regulaminem. Spółka nie ingeruje w treść ocen i opinii, jednakże zastrzega sobie prawo do ich usunięcia lub zablokowania możliwości ich wystawiania w szczególności w sytuacji gdy:
1. Sprzedawca, którego dotyczy ocena i/lub komentarz zwróci się do Spółki o weryfikację oceny i/lub komentarza przedstawiając wiarygodne informacje potwierdzające nieprawdziwość dokonanej oceny i/lub komentarza lub wskazujące na pozostawanie z Klientem w sporze, co do ich treści;
2. zamieszczone opinie spełniają co najmniej jeden z poniższych warunków:
  1. dotyczą Zamówień które nie były opłacone online;
  2. są opiniami publikowanymi pod różnymi pseudonimami pomimo dokonania Zamówienia z jednego Panelu Klienta i w odniesieniu do jednego lub kilku Zamówień;
  3. jeśli opinie pochodzą z różnych Kont Klientów, ale z tym samym numerem telefonu lub adresem poczty elektronicznej lub z Kont Klientów powiązanych ze Sprzedawcą, do którego się odnoszą lub jeśli budzą zastrzeżenia, co do prawdziwości numeru telefonu lub innych podanych danych;
  4. zostały zamieszczone w celu sztucznego zawyżenia lub zaniżenia końcowej oceny Sprzedawcy.
3. Spółka ma możliwość usuwania wystawionych ocen, opinii czy komentarzy jeśli w jej ocenie naruszać będą one Regulamin, Politykę Prywatności Spółki lub obowiązujące przepisy prawa.
4. Nadto Spółka zastrzega, że w celu promocji Platformy i/lub Sprzedawców oferujących na Platformie swoje Produkty jest uprawniona do ustalania w odrębnym regulaminie zasad promocji wybranych Sprzedawców, uwzględniających opinie Klientów w z góry określonych kategoriach i o określonych cechach, do których zasady weryfikacji opinii będą odrębnie uregulowane w regulaminach dotyczących danej promocji. W sprawach nieuregulowanych w tych regulaminach, zastosowanie znajdą odpowiednie postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 8. Rozpatrywanie Reklamacji dotyczących Produktów oferowanych przez Sprzedawców

Reklamacje Klientów dotyczące Oferty, Zamówienia lub realizacji Umowy Sprzedaży i dostawy Produktów, winny być składane do Sprzedawcy za pośrednictwem Platformy z wykorzystaniem jego danych kontaktowych wskazanych na Platformie.
W przypadku zgłoszenia reklamacji, o której mowa w ust. 1 powyżej, Spółka może odgrywać jedynie rolę mediatora, a jeśli wynika to ze świadczenia przez Spółkę na rzecz Sprzedawcy takich dodatkowych usług, wszelkie udzielone odpowiedzi są odpowiedziami udzielonymi w imieniu i na rzecz Sprzedawcy.

§ 9. Newsletter

Świadczenie przez Spółkę drogą elektroniczną usługi przekazywania Klientom informacji za pośrednictwem Newslettera jest usługą świadczoną nieodpłatnie, niecyklicznie przez czas nieokreślony, 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę.
Po oznaczeniu przez Klienta odpowiedniego pola na Platformie, w Panelu Klienta lub udostępnionego poprzez Portale Społecznościowe Spółki, Spółka niezwłocznie potwierdzi na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany w formularzu lub w samym formularzu, fakt zapisania się przez Klienta na Newsletter.
Na adres poczty elektronicznej wskazanej przez Klienta, Spółka będzie przesyłać informacje o bieżącej ofercie handlowej Spółki, w tym w szczególności, informacje handlowe, treści o charakterze reklamowym, marketingowym oraz edukacyjnym z zakresu zdrowego odżywiania się oraz powiązanych zagadnień, jak i informować o specjalnych ofertach skierowanych w pierwszej kolejności do subskrybentów Newslettera.
Składając Zamówienie, Klient może również wyrazić zgodę na otrzymywanie w formie Newslettera informacji handlowych od podmiotów współpracujących ze Spółką.
Zarówno wyrażenie zgody na otrzymywanie Newslettera od Spółki jak i podmiotów współpracujących ze Spółką jest dobrowolne, ale wymaga wyraźnej zgody Klienta na otrzymanie Newslettera od konkretnego podmiotu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru, odrębnie dla każdego podmiotu i po wcześniejszym zapoznaniu się z zasadami przetwarzania danych osobowych przez taki podmiot oraz zasadami i rodzajem przekazywanych w newsletterze informacji.
Zamówienie przez Klienta Newslettera i podanie w tym celu adresu e-mail jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji handlowych od Spółki i/lub podmiotu współpracującego ze Spółką stosownie do obowiązujących przepisów. Klient może w każdej chwili wycofać swoją zgodę na otrzymywanie Newslettera od Spółki po uprzednim zalogowaniu na swój Panel Klienta lub kontaktując się z Działem Obsługi Klienta pod adresem kontakt@koszykfarmera.pl, a w przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie Newslettera od podmiotów współpracujących ze Spółką – na zasadach opisanych przez te podmioty.
Administratorem Danych osobowych przekazanych przez Klienta w związku ze zgodą na otrzymywanie Newslettera jest podmiot – nadawca Newslettera.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za przetwarzanie danych osobowych przekazanych przez Klienta podmiotom współpracującym ze Spółką w związku ze zgodą na otrzymywanie od tych podmiotów Newslettera.
Spółka jest Administratorem danych osobowych przetwarzanych na stronie www.koszykFarmera.pl zasady przetwarzania danych osobowych, w tym możliwość ich poprawiania/zmiany/usunięcia uregulowane zostały w Polityce Prywatności.

§ 10. Kody rabatowe

W celu promocji i reklamy Platformy i/lub Sprzedawców oferujących na Platformie swoje Produkty, Spółka może oferować Klientom nabycie Produktów przy wykorzystaniu kodów rabatowych, będących ciągiem cyfr i/lub liter i/lub znaków uprawniających Klienta do rabatu procentowego lub kwotowego w określonym czasie i na warunkach wynikających z danej promocji lub kampanii reklamowej.
Jeśli nic innego nie wynika z regulaminów odnoszących się do poszczególnych kodów rabatowych Spółki, udzielone przez Spółkę kody rabatowe są kodami przeznaczonymi wyłącznie dla osób fizycznych.
Kody rabatowe mogą być wykorzystane wyłącznie na Platformie na Produkty, towary lub usługi objęte daną promocją lub kampanią reklamową oraz w określonym na samym kodzie lub w informacji o promocji.
Udzielone przez Spółkę kody rabatowe są kodami do jednorazowego wykorzystania i jeśli nic innego nie wynika z regulaminów odnoszących się do poszczególnych kodów, udzielone kody są kodami rabatowymi, które nie łączą się z innymi kodami oferowanymi na Platformie lub jakimikolwiek innymi ofertami promocyjnymi na Platformie, w tym ofertami rabatów udzielanymi przez Sprzedawców.
Kody rabatowe nie sumują się i nie można wykorzystać dwóch różnych kodów podczas jednych zakupów, chyba że z zasad promocji wprost będzie wynikało, że w ramach danej promocji możliwe jest łączenie konkretnych kodów rabatowych. W przypadku wskazania możliwości łączenia wskazanych przez Spółkę kodów rabatowych w pierwszej kolejności rozliczeniu podlega kod rabatowy przyznający większy upust zaś kolejny kod odliczany jest dopiero od obniżonej ceny na Produkt lub usługę objętą promocją.
Jeśli wartość płatności jest niższa niż wartość nominalna kodu rabatowego różnica nie jest zwracana w gotówce, nie może być wykorzystana i nie podlega zwrotowi.
Przyznane w ramach Promocji kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę, zwrotom w jakiejkolwiek postaci i z jakiegokolwiek powodu oraz nie podlegają przeniesieniu na osoby trzecie.
Przekazanie kodu rabatowego po złożeniu Zamówienia osobie trzeciej lub ponowne jego wykorzystanie na Platformie przy podaniu nowych danych nie uprawnia tej osoby do wykorzystania przyznanego nim rabatu.
W przypadku zgodnego z regulaminem anulowania/zmiany/rezygnacji z Zamówienia bądź braku dostawy objętych kodem rabatowym Produktów i/lub usług należna do zwrotu kwota zostanie odpowiednio pomniejszona o wartość udzielonych rabatów.
Kody rabatowe nie są środkami płatniczymi, a jedynie rabatami kwotowymi lub procentowymi, udzielanymi przez Spółkę.
Aktywowanie kodu wymaga wpisania treści kodu w polu oznaczonym „kod rabatowy” lub innym opisie o tym samym lub podobnym znaczeniu. Po wpisaniu poprawnego kodu oraz zaakceptowaniu go przyciskiem „Zatwierdź” widocznym przy polu „kod rabatowy” Klientowi udzielany jest rabat naliczany od aktualnej ceny detalicznej brutto Produktu.
Kody rabatowe mogą posiadać określone daty ważności, o czym informacja może być umieszczona w odpowiednim regulaminie promocji, a w przypadku braku regulaminu – w opisie promocji lub na samym kodzie. Po ich upłynięciu nie będzie możliwe skorzystanie z kodów.
Ilość przeznaczonych na daną Promocję kodów rabatowych jest ograniczona i o zakończeniu danej promocji Klient może być informowany poprzez komunikat o nieaktywnym kodzie rabatowym.
W przypadku odstąpienia przez Klienta od Zamówienia, w którym został wykorzystany kod rabatowy, Klientowi zwracana jest wartość Produktu pomniejszona o udzielony rabat w związku z wykorzystaniem kodu rabatowego.

§ 11. Ankiety

Za pośrednictwem Platformy lub Profili Społecznościowych Spółka może udostępniać Klientom tzw. okna wyboru (checkbox), formularze online, w tym w szczególności formularze w formie ankiety, w zamian za uzupełnienie których, podanie wskazanych w nich danych osobowych oraz zapisania się na listę subskrybentów Newslettera otrzymywanego od Spółki, Spółka nieodpłatnie udostępniać będzie treści lub usługi cyfrowe oferowane w konkretnym zaproszeniu do zapoznania się z ofertą pobrania treści cyfrowej lub skorzystania z usługi cyfrowej.
Zamieszczona na Platformie lub na Profilach Społecznościowych oferta Spółki skorzystania ze wskazanej w ofercie treści lub usługi cyfrowej jest ofertą skierowaną wyłącznie do osób fizycznych i z chwilą oznaczenia okna wyboru lub wysłania przez Klienta prawidłowo wypełnionego formularza dochodzi do zawarcia Umowy o dostarczenie treści lub usługi cyfrowej pomiędzy Klientem a Spółką na warunkach określonych w ofercie, a w zakresie nie objętym ofertą – na warunkach wynikających z niniejszego Regulaminu.
Wskazana w ust. 2 umowa jest umową nieodpłatną w tym znaczeniu, że Spółka nie pobiera od Klienta jakichkolwiek opłat z wyjątkiem pozyskania od Klienta wskazanych danych osobowych oraz tych danych kontaktowych, które są niezbędne do realizacji ww. umowy. Podanie przez Klienta innych niż wskazane przez Spółkę dane jest dobrowolne.
Po akceptacji przez Klienta okna wyboru lub akceptacji w formularzu przycisku “wyślij” oraz po weryfikacji prawidłowości przekazanych danych, w tym udzielonych odpowiedzi w formularzu, na wskazane przez Klienta dane kontaktowe niezwłocznie zostaną przekazane treści lub usługi cyfrowe objęte ww. umową.
Podanie przez Klienta nieprawdziwych danych, w tym podanie pseudonimów lub posłużenie się anonimem skutkuje nieważnością umowy, a osoba podająca takie dane jest odpowiedzialna za szkodę wyrządzoną Spółce za podanie nieprawdziwych danych w celu uzyskania nieodpłatnych treści lub usług cyfrowych.
Objęte umową treści cyfrowe zostaną przekazane w formie oraz formacie wskazanym w zaproszeniu do skorzystania z danej oferty Spółki.
Do treści przekazywanych w formularzach znajdują odpowiednie zastosowanie postanowienia Regulaminu opisane § 2 ust. 13.
Spółka nie zapewnia aktualizacji dostarczanych treści cyfrowych.
W pozostałym zakresie znajdują zastosowanie odpowiednie postanowienia niniejszego Regulaminu stosowane odpowiednio oraz Polityka Cookies.
Do umów o dostarczanie treści lub usług cyfrowych, w tym za zgodność dostarczanych treści lub usług cyfrowych zgodnie z umową, odpowiedzialności Spółki – zastosowanie znajdują bezwzględnie obowiązujące przepisy zawarte w ustawie o prawach konsumenta.

§ 12. Prawa własności intelektualnej

Spółka poucza niniejszym Klienta, że treści dostępne na stronie www.koszykFarmera.pl oraz na kontach Spółki na Portalach Społecznościowych oraz jej poszczególne elementy, w tym w szczególności opisy, fotografie, filmy czy grafika mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Spółce lub Spółka uzyskała na ich prezentowanie stosowne zgody. Wykorzystanie w jakikolwiek sposób całości lub części treści lub elementów, w tym znaków towarowych, zamieszczonych na Platformie lub na Portalach Społecznościowych stanowi naruszenie prawa.
Spółka poucza również, że kopiowanie, powielanie lub dalsze rozpowszechnianie przez Klienta treści objętych prawami własności intelektualnej, w tym w szczególności prawami autorskimi oraz prawami Spółki do znaków towarowych bez zgody Spółki, stanowi naruszenie praw przysługujących Spółce i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
Akceptując niniejszy Regulamin Klient zobowiązuje się respektować prawa autorskie przysługujące Spółce i korzystać z Platformy wyłącznie na użytek osobisty.
Zabronione jest pobieranie przez Klientów zawartości baz danych udostępnionych na Platformie i wtórne ich wykorzystywanie w całości lub w istotnej części co do jakości lub ilości.

§ 13 Reklamacje

Spółka dokłada należytej staranności, aby dostarczać Klientom usługi i treści cyfrowe zgodnie z umową, ale w przypadku gdy Klient uzna, że dostarczona usługa lub treść nie spełnia warunków, o których zapewniała Spółka lub gdy w ocenie Klienta zaistnieją przesłanki wskazane w ustawie o prawach konsumenta o niezgodności treści cyfrowej lub usługi z zawartą ze Spółką umową – Klientowi przysługują uprawnienia szczegółowo uregulowane w tej ustawie.
Akceptując niniejszy Regulamin, Klient zobowiązuje się do stałej i bieżącej współpracy ze Spółką przy wyjaśnieniu stwierdzonych przez niego niezgodności usług lub treści cyfrowych z umową ze Spółką, w szczególności w celu ustalenia czy niezgodność ta nie wynika z cech środowiska cyfrowego, w ramach którego Klient korzysta z dostarczonych usług lub treści.
Wszelkie pisma, w tym żądania Klienta związane z niezgodnością treści lub usług cyfrowych z zawartą ze Spółką umową należy przekazywać w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej do Działu Obsługi Klienta Spółki na adres kontakt@koszykfarmera.pl.
W treści pisma, o którym mowa w ust. 3 powyżej, Klient jest zobowiązany wskazać swoje dane osobowe, adres poczty elektronicznej, za pośrednictwem której wyraża zgodę na prowadzenie korespondencji ze Spółką w przedmiocie zgłoszonych niezgodności, wskazanie umowy, do której zgłasza niezgodność oraz dokładne wskazanie stwierdzonych niezgodności usługi lub treści cyfrowej z umową.
Po otrzymaniu przez Spółkę informacji, o której mowa w ust. 1, nie później niż w terminie dwóch tygodni od dnia jej otrzymania, Spółka potwierdzi jej otrzymanie oraz ustosunkuje się do żądań Klienta zgodnie z treścią postanowień wskazanej w ust. 1 ustawy.

§ 14. Rozwiązanie oraz odstąpienie od umowy o świadczenia usług elektronicznych

Z zastrzeżeniem postanowień ust. 2, w przypadku umów o świadczenie przez Spółkę usług drogą elektroniczną, Klientowi przysługuje prawo zarówno do rozwiązania umowy w każdej chwili bez podawania przyczyn, jak i prawo do odstąpienia od niej.
W przypadku oferowania na Platformie nowych usług lub treści cyfrowych, w tym płatnych, Spółka zastrzega sobie prawo do uregulowania warunków oraz zasad korzystania z tych usług lub treści w odrębnych regulaminach. W sprawach nierozstrzygniętych w tych regulaminach – odpowiednie zastosowanie znajdą postanowienia niniejszego Regulaminu.
Rozwiązanie umowy przez Klienta oraz odstąpienie powinno nastąpić w formie wyraźnego oświadczenia woli o zamiarze rozwiązania umowy lub odstąpieniu i powinno być przesłane na adres poczty elektronicznej: kontakt@koszykfarmera.pl.
Zarówno oświadczenie woli Klienta o rozwiązaniu umowy o świadczenie usług elektronicznych jak i odstąpienie od niej powinno zawierać dokładne dane Klienta odstępującego od umowy. W celu weryfikacji tożsamości Klienta, Klient może być poproszony o dodatkowe dane podane w formularzu zakładania Panelu Klienta na Platformie.
Usunięcie Panelu danego Klienta następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania żądania przez Spółkę.
Rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych polegających na utrzymaniu Panelu Klienta na Platformie nie powoduje usunięcia informacji o złożonych Zamówieniach z wykorzystaniem Panelu oraz o zamieszczonych na Platformie opiniach, które to informacje Spółka będzie przechowywała do czasu upływu przedawnienia roszczeń z umowy zawartej ze Spółką.
Spółce przysługuje prawo do rozwiązania umowy lub odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie jeżeli Klient, z którym została zawarta taka umowa nie przestrzega postanowień Polityki prywatności, niniejszego Regulaminu, a w szczególności podaje nieprawdziwe dane lub zamieszcza opinie naruszające dobra osobiste innych Klientów lub Spółki lub gdy jego działania stwarzają zagrożenie dla interesów Spółki.

§ 15. Rozstrzyganie sporów

Do wykonywania Usług świadczonych przez Spółkę na rzecz Klientów, stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach Konsumenta.
Klient, będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Więcej na stronie http://polubowne.uokik.gov.pl.
Spółka wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze świadczeniem Usług w drodze postępowania mediacyjnego.
Wszelkie spory pomiędzy Spółką, a Klientem odnoszące się do realizacji Usług przez Spółkę będą rozpoznawane przez Sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.

§ 16. Zmiany Regulaminu

Spółka jest uprawniona do zmiany Regulaminu z ważnych powodów takich jak w szczególności zmiany prawa, zmiany technologiczne lub funkcjonalne, zmiany biznesowe, usprawnieniu obsługi działania Platformy i obsługi Klientów, zmianach w zakresie świadczonych usług czy konieczność dokonania zmian redakcyjnych.
Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa nabyte przez Klientów na podstawie umów zawartych przed dniem obowiązywania dokonanych zmian.
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Spółkę.
Klientom, którzy posiadają zarejestrowane Panel Klienta na Platformie zostanie przesłana wiadomość przez Spółkę o każdej zmianie Regulaminu. Wiadomość zostanie przesłana poprzez uwidocznienie specjalnego pola informującego o dokonaniu zmian w Regulaminie i konieczności akceptacji nowego Regulaminu.
W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu, Klient może nieodpłatnie usunąć swój Panel na Platformie.
Składanie Zamówień za pomocą Panelu Klienta oznacza akceptację Regulaminu obowiązującego w dacie składania Zamówienia.

§ 17. Postanowienia końcowe

Spółka zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji zmiany cen Produktów na Platformie oraz oferowania Klientom usług w trybie testowym bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków Umów zawartych przed dokonaniem zmiany. Do wprowadzania, zmian oraz odwoływania ww. ofert czy usług Regulamin stosuje się odpowiednio.
Wszelkie tytuły poszczególnych postanowień oraz podane przy nich wyjaśnienia mają wyłącznie na celu ułatwienie odszukanie przez Klienta odpowiednich treści w Regulaminie i nie nadaje się im mocy wiążącej.
W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazałoby się nieważne, nieważność tego postanowienia nie będzie miała wpływu na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 4 stycznia 2026 r.